成功案例企业管理咨询典型案例企业管理咨询典型案例 宁波天一企业管理咨询公司 一、双方简介 1、被管理咨询企业：宁波雅戈尔针织服装有限公司 宁波雅戈尔针织服装有限公司成立于1998年，注册于宁波市鄞州区，系雅戈尔集团旗下的全资企业，现有员工1800余名。公司交通便利，地理位置优越，距市中心和国际机场各10分钟车程，工作环境整洁、幽雅。 天一企业管理咨询有限公司总监、也是宁波大学mba教育中心负责人，mba、企业管理和国际贸易专业硕士生导师，同时还担任中国市场学会理事、全国高校商务管理研究会常务理事、宁波市市场营销协会副秘书长。曾经为中国联通宁波公司、雅戈尔针织服装公司、宁波联合房地产开发、宁波梦神床垫公司、宁波王龙集团、德业集团、金和集团、乐惠集团、、宜帛公司、民润公司、海天塑机、德亚塑机、海达塑机、鑫丰磁业、兰芬瑞娜美容、布利杰集团、宁波开投置业、国 天一企业管理咨询公司锁定宁波市的中小企业为服务对象，把“天一咨询、企业至尊”作为公司愿景，把“经营理念的传播者、企业成长的推动者、专业人才的引荐者、咨询服务的引领者”作为公司历史使命，把“企业兴旺是你我共同的心愿”作为企业理念，把“沟通、创意、价值”作为企业价值观，把“敬业厚德，崇美求真”作为员工行为准则，希望天一咨询成为中小企业成长的助推器。 作为咨询公司团队的负责人，应志方老师是宁波能纺织、宁大地基处理、宁波金贝日用品公司等30多家公司进行过形象策划、利来国际官网的文化、市场营销、管理制度设计、绩效考评、薪酬设计、6s管理、成本控制和战略发展研究，曾受聘过宁波金田铜业集团、雅戈尔针织服装公司、宁波腾龙电器公司、宁波宏达货柜公司、宁波恒远服饰公司、宏基房产代理公司、海普房产投资咨询公司、宁波南天装饰工程公司、余姚金和实业公司等10多家公司的高级管理顾问。 二、管理咨询背景 雅戈尔针织服装有限公司是宁波专业生产国际知名体育运动装的两大企业之一（另一家为宁波申洲针织有限公司），公司近几年的快速发展，一方面带来了丰厚的利润，但另一方面也给企业管理带来了极大地挑战，主要面对的问题是： 1、由于采购效率和劳动效率的不确定性，造成订单往往不能如期交付； 2、新劳动法实施后，不但对加班时间有限制，对加班工资也有明确规定，而且知名品牌的外贸客户在验厂时对企业是否执行新劳动法也会严格监督，如有违反就有可能遭到公司信誉等级下降、订单减少的风险； 3、宁波市规定最低工资后，公司不得不重新测算工时定额，否则就会出现工时工资低于法定工时工资水平的状况，而企业又必须按法定工时工资支付效率较低水平工人的工资，这就增加了公司的人工成本； 4、公司09年前实行的年终奖金制度（一线工人1800元/年，非一线生产管理人员和行政、外贸业务、后勤人员按年薪制计算，即年薪减去月发工资累计即为奖金），不能充分体现收入与绩效挂钩的分配原则，工人和管理人员的积极性未能得到充分调动。 5、公司的管理流程和操作流程不清晰，造成工作责任无法追溯，既影响客观评价相关人员的工作业绩，也无法对相关责任人进行惩罚。 鉴于这种状况，公司决策层力求改善公司内部的管理流程，并试图通过绩效管理把内部管理串联起来，以此来提高劳动生产效率、降低生产成本、保证产品质量，在提高企业经济效益地基础上来提高员工的经济收入，最终把服装业做专、做精、做强。 三、管理咨询内容 根据雅戈尔针织服装公司情况，2008年初，具有丰富管理实践和咨询经验的应志方副教授，应邀对该公司进行实地考察和企业调研（问卷和访谈），在此基础上，确定了“以健全组织结构，理顺管理流程，明确岗位职责，规范岗位目标，合理确定工资，科学绩效考核，提高员工士气”为内容的咨询项目，并把该项目命名为《激励性薪酬制度与绩效考核设计》，2009为了使该项目更好地实施，又签订了《绩效考核制度实施及优化管理》的管理顾问项目，2010年再次签约《管理与业务操作流程优化设计》，帮助雅戈尔针织服装公司把绩效考核制度推向前进。 四、管理咨询成效 经过2008近1年的努力（原计划6个月）和2009年和2010年的跟踪服务，对雅戈尔针织服装公司的管理流程、操作流程、岗位描述、工资结构、绩效考核、员工手册等内容进行了设计（一线工人和非一线岗位人员的薪资结构和绩效考核奖项及核算细则见附件），使公司的部门职能、岗位职责以及相互关系更加明确，员工行为得到了规范，管理人员和一线员工的收入结构进行了调整，绩效奖金在收入中有了明确说法，使收入分配制度体现了效率、质量、成本等基本绩效要素，绩效评价的客观性、公正性和公平性也得到了全体员工的认可，极大地调动了干部和员工的积极性。同时，推行的新工资制度和绩效考核制度，既执行了新劳动法的要求，又兼顾了效率和公平的原则，并确保了外贸产品按时交货，劳动生产效率、产品质量和生产成本都有大幅度改善。据测算和实际统计数据看，每年带来的直接经济效益在250万元以上。企业员工队伍的稳定性也得到了加强，流失率大为下降，为吸收外来务工人员就业、维护社会安定也作出了卓越的社会贡献。
五、管理咨询经验与体会 在与雅戈尔针织服装公司咨询期间，作为咨询专家组的负责人，感到企业太需要管理水平的提升了。如果说改革开放最初的20年，企业凭胆量、靠机遇、靠经验就可以获得企业第一桶黄金的话，那么到了21世纪，企业的发展就必须依赖创新思维、利来国际官网的文化和管理变革。雅戈尔作为国内知名的服装生产企业，虽然在规模上、品牌上、效益上都领先于同行，但在管理上依然没有突破劳动密集型企业的传统管理模式，决策制度、分配制度、用人制度等方面还缺乏现代企业的运行机制，员工普遍处于被安排、被指挥状态，主动性、创造性还没有得到充分发挥。鉴于此原因，我们在做咨询项目和管理顾问时，特别强调管理关系（流程）的理顺、薪酬体系的合理和绩效奖励的公平，并在岗位职责界定、工资标准划分、考核指标设定、绩效奖励计算中加以体现，在实施中取得了显著效果。作为大学的一名管理学老师和咨询公司的总监，当自己的管理思想在企业中加以实践，并把理论、思维变为美好现实时，感到由衷高兴。此次雅戈尔针织服装公司咨询项目和顾问项目的成功，我们觉得以下几方面值得其他有志于服务企业的教授和咨询同行借鉴： 1、要把理论知识真正应用到企业，就必须让企业觉得理论能解决实际问题。为此，我们采取先给管理人员讲课，让这些没有接受过高等教育或管理专业知识教育的管理人员获取管理知识，不断灌输新的思维方法，清洗他们陈旧的思想和观念，通过“洗脑”、野外拓展训练（100多名管理人员分2批去五龙潭拓展，有照片和视频为证）、管理研讨、心理测评等手段，理清管理人员思路，并结合管理中的个案问题，帮助他们提高发现问题、分析问题、解决问题的能力。 2、作为咨询专家，要想真正学以致用，就必须放下架子，平易近人，深入企业，了解企业。只有这样，才能取信于员工，才能掌握真实的第一手资料，才能真正发现存在问题的原因。我们的做法是，首先找了各岗位、各工种的100多位代表，分两组化了3天时间进行个别访谈，以充分了解员工的思想状况，倾听他们对公司的意见和呼声；同时，发放260份（分管理人员和一线员工）进行问卷调查。当我们根据访谈和问卷结果写出企业诊断报告后，深深地触动了公司的总经理。 3、在为企业制定薪酬制度与绩效考核体系时，不能一味从公司老板的角度来考虑方案，而必须站在公正的立场，既要符合国家和地方的政策、法律、法规，又要兼顾客户诉求和员工利益。只有这样，才获得员工的信任与支持，也才能保证方案的实施与推广。即使推出新的制度，也要经过试运行，并搜集员工的意见和建议，对经过实践检验的制度进行修正，最后形成正式文件。 4、咨询专家在为企业提供咨询或顾问服务时，厂方与咨询服务方必须互相信任，而且公司决策层必须高度重视。这两点非常重要。否则，管理咨询服务成功的概率非常小。雅戈尔针织服装公司咨询项目之所以获得成功，其中很重要的原因是公司总经理的亲自参与和大力支持，为此，我们也十分感谢公司的领导。 2011.12.26 |
