电子商务在市场营销中的应用-利来国际官网

人类社会进入20世纪90年代以来，对市场营销环境的影响最大的当属以电子计算机技术为核心的新技术革命的迅猛发展，它客观上对未来企业生产经营活动产生着重大影响并提出了新的要求。一个以计算机信息技术为基础，，以商务活动电子化，数字化，信息化为主要特征的营销“革命”时代已经到来，企业市场营销方式将随之发生重大变革。

在计算机信息技术，特别是网络技术发展的今天和未来，通过现代电子手段和通讯网络技术，有效的组织企业开展市场营销活动，以实现企业产品和服务有效销售的整个商业活动过程将变得越来越普遍，电子商务时代营销的实质就是建立在计算机信息技术.各种电子化工具和网络信息传输基础上的市场营销，它着眼于信息流.物流和资金流的有效结合与统一，进而达到让顾客满意和使企业获利的活动目的。换句话讲，电子商务营销的本质首先是营销，而营销的本质则是企业根据市场环境状况和自身条件，通过各种手段和方法，引导商品或服务由生产者有效的转移至消费者手中，并使消费者需求得以满足和企业获得利润的过程，电子商务营销是以现代科学技术发展为基础，以计算机信息技术为核心，从而使传统市场营销发生根本性变革。

市场营销环境的变迁市场营销学理论认为：市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化：

　　1、市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行，由于网络的开放互联性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。

　　2、市场销售环节的减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天２４小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。

7不复存在，营销渠道将趋于扁平化；最后电子商务的产生使市场营销增加了一种全新的、效果较佳的广告和公关工具，即在internet网上进行广告和公关。大量的电视广告将要从荧光屏上消失，报纸和杂志上的广告也将减少，在上网杂志和报纸上做广告将成为时尚；另外，由于市场细分直接面对个体，可能会出现为顾客制作的个人广告，这种广告不仅充当沟通的媒介，还会引起观众有意搜寻广告，在某些情况下，“他们甚至花钱看这些广告。”　

　　从“4c”方面来看：第一，电子商务克服了传统营销中的客户由于时间和空间的限制而具有明显的地域性局限，使其客户遍及全球；第二，电子商务作为交易手段的使用因交易直接进行、交易环节减少而使交易费用大为降低，使消费者直接受益；另外使企业更加有效地控制库存,减少甚至取消库存,从而可以减少库存占用资金的成本，大大降低了企业的成本、减少了消费者的负担；第三，网上销售、网上采购、交易电子化无疑大大方便了企业、方便了消费者；第四，企业营销的结果在很大程度上要受企业和客户沟通程度的制约、而电子商务无疑为双方的准确、有效、快捷沟通创造了良好的条件。电子商务以一种快捷方便的方式,全天候提供企业及其产品的信息及客户所需的服务，并且交互方式不受地域的限制。

总之，随着全球经济一体化进程的加快，it技术发展特别是internet技术的出现与广泛应用，人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。一个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度，体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业、最有发展前途的企业。